답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 제품을 당사로 입고하여 점검이 필요한 상태이며 아래의 링크를 확인하여 제품을 입고해주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요 A2004nsPlus 모델을 사용하고 있는데 Wifi 연결이 안되서 a/s 신청합니다. 노트북이나 휴대폰으로 Wifi 연결하여 사용하고 있는 중에 Wifi 연결은 계속 잡고 있지만 통신이 안되네요. 1. 이 때 공유기 IP로 Ping을 날려보면 Wifi는 연결중이지만 Ping이 공유기까지 안 갑니다. 그리고 2~3분 정도후에 인터넷이 정상적으로 되다가 몇초 뒤면 같은 증상이 일어나요. 2. 인터넷이 제대로 안되서 노트북이나 휴대폰에 Wifi 기능을 껏다가 다시 잡으려고 하면 공유기 SSID는 보이는데 Wifi 연결을 계속 시도해도 연결조차 안 됩니다. 그러다가 이 증상도 2~3분 후에 정상으로 연결되지만 1번과 같습니다. 3. 이 때 유선은 정상적으로 동작하고 아무문제가 없어요. 다운로드 한다거나 트래픽이 과부하 줄 만한 작업은 안하고 있는 상태입니다. 4. 위 증상이랑은 상관없는데 무선신호가 너무 약해졌어요. 지금까지 집에서 다른방들 Wifi를 문제없이 사용하고 있었는데 어느순간 공유기 기준으로 좌측은 잘되는데 전방쪽은 신호가 너무 약해졌습니다; 채널 간섭일까 해서 최적화 채널 포함한 여러채널 변환해도 똑같습니다. 안테나쪽도 점검이 필요할듯 해요. a/s 접수에 대한 안내 부탁드릴께요.