Wifi 연결 문제로 a/s 신청합니다.
안녕하세요
A2004nsPlus 모델을 사용하고 있는데 Wifi 연결이 안되서 a/s 신청합니다.
노트북이나 휴대폰으로 Wifi 연결하여 사용하고 있는 중에 Wifi 연결은 계속 잡고 있지만 통신이 안되네요.
1. 이 때 공유기 IP로 Ping을 날려보면 Wifi는 연결중이지만 Ping이 공유기까지 안 갑니다. 그리고 2~3분 정도후에 인터넷이 정상적으로 되다가 몇초 뒤면 같은 증상이 일어나요.
2. 인터넷이 제대로 안되서 노트북이나 휴대폰에 Wifi 기능을 껏다가 다시 잡으려고 하면 공유기 SSID는 보이는데 Wifi 연결을 계속 시도해도 연결조차 안 됩니다. 그러다가 이 증상도 2~3분 후에 정상으로 연결되지만 1번과 같습니다.
3. 이 때 유선은 정상적으로 동작하고 아무문제가 없어요. 다운로드 한다거나 트래픽이 과부하 줄 만한 작업은 안하고 있는 상태입니다.
4. 위 증상이랑은 상관없는데 무선신호가 너무 약해졌어요. 지금까지 집에서 다른방들 Wifi를 문제없이 사용하고 있었는데 어느순간 공유기 기준으로 좌측은 잘되는데 전방쪽은 신호가 너무 약해졌습니다; 채널 간섭일까 해서 최적화 채널 포함한 여러채널 변환해도 똑같습니다. 안테나쪽도 점검이 필요할듯 해요.
5. 5G 주파수 wifi는 제품 처음 사용할때부터 기능적으로 문제가 있는거 같아요. 벽이랑 거리 상관없이 조금만 떨어져도 신호가 바닥을 칩니다; 잘 끊기구요 이것도 점검 부탁드려요.
a/s 접수에 대한 안내 부탁드릴께요.
A2004nsPlus 모델을 사용하고 있는데 Wifi 연결이 안되서 a/s 신청합니다.
노트북이나 휴대폰으로 Wifi 연결하여 사용하고 있는 중에 Wifi 연결은 계속 잡고 있지만 통신이 안되네요.
1. 이 때 공유기 IP로 Ping을 날려보면 Wifi는 연결중이지만 Ping이 공유기까지 안 갑니다. 그리고 2~3분 정도후에 인터넷이 정상적으로 되다가 몇초 뒤면 같은 증상이 일어나요.
2. 인터넷이 제대로 안되서 노트북이나 휴대폰에 Wifi 기능을 껏다가 다시 잡으려고 하면 공유기 SSID는 보이는데 Wifi 연결을 계속 시도해도 연결조차 안 됩니다. 그러다가 이 증상도 2~3분 후에 정상으로 연결되지만 1번과 같습니다.
3. 이 때 유선은 정상적으로 동작하고 아무문제가 없어요. 다운로드 한다거나 트래픽이 과부하 줄 만한 작업은 안하고 있는 상태입니다.
4. 위 증상이랑은 상관없는데 무선신호가 너무 약해졌어요. 지금까지 집에서 다른방들 Wifi를 문제없이 사용하고 있었는데 어느순간 공유기 기준으로 좌측은 잘되는데 전방쪽은 신호가 너무 약해졌습니다; 채널 간섭일까 해서 최적화 채널 포함한 여러채널 변환해도 똑같습니다. 안테나쪽도 점검이 필요할듯 해요.
5. 5G 주파수 wifi는 제품 처음 사용할때부터 기능적으로 문제가 있는거 같아요. 벽이랑 거리 상관없이 조금만 떨어져도 신호가 바닥을 칩니다; 잘 끊기구요 이것도 점검 부탁드려요.
a/s 접수에 대한 안내 부탁드릴께요.
