답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제가 되는 제품은 당사에서도 어느 부분에 문제가 있는지 확인을 해봐야 알겠으나 블로거 유저와 같이 콘덴서를 교체로 개선이된다면 별도의 비용은 발생되지 않습니다. 제품을 보내신다면 HDD를 제거하시고 NAS와 어댑터를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. (이용 중 다운은 HDD 문제일 수 있음으로 발송 전 가능하시다면 HDD도 문제가 없는지 확인을 부탁드립니다. 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


인터넷을 좀 찾아보았는데 http://erider.co.kr/m/post/93 링크의 주소에서 나오는 증상과 동일합니다 강제 재부팅후 1일~2일 정상 작동 하다가 다운되고 (옆에 불빛이랑 다오는데 전원버튼을 눌러도 뭐 어떤 버튼을 눌러도 반응이 없습니다 링크에서는 캐피시터수명? 다된것으로 보고 교체 하였던데 저도 대략 출시초부터 사서 대략 2년넘고 3년쯤 다되어 갑니다 자세한것은 입고후 테스트를 해봐야겠지만 만약 캐피시터 교체라고 하였을때 수리비가 어느정도 들어가는지 방문해서 제품을 수리할려고 하는데 어떻게 챙겨가야 할지 알려주시길 바랍니다 하드는 다 제거 하나요??