답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 번호로연락되지 않아 답글로 남겨드립니다. 남겨주신 증상만으로는 정확한 불량유무 확인이 어려운 증상으로 기본적으로 공장초기화 최신펌웨어 업데이트후 사용시 공유기의 cpu 램프는 1초간격으로 깜박거린다면 하드웨어 적인 불량은 아닐 가능성이 높습니다. 정확한 원인 파악을위해서는 공유기가 연결된 상태에서 저녁 8:00 까지 기술상담이 가능하오니 증상발생시 해당 환경에서 문의 주시면 보다 정확한 불량유무를 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


iptime제품 두개를 사용하고 있습니다. 두 제품 모두 이상증상이 있어, 귀사의 타제품으로 신규 구매하여 사용하고 있습니다. 아래 두 제품의 as가 가능할지 문의 드립니다. 1. a2004 - A2004 3CJ01395 / 사무실에서 사용(10명. 유선으로 이용) 2. n904ns - N904NS 3C201130 / 집에서 사용(25평.무선) ================================================================== [증상] 1번 증상 - 인터넷이 되지 않음- 초기부터 있던 증상 ㄴ내부 정보 및 점등상에 인터넷이 되야 하지만, 유선 및 무선 인터넷 접속 불가 2번 증상 - 무선인터넷이 1Mbps로 떨어짐 - 초기부터 있던 증상 ㄴ집안에서 2.4GHz로 접속하는데, 접속시간이 2시간 이상 되면 갑자기 300MBps에서 1MBps까지 떨어집니다. ================================================================== 두 제품 모두 초기부터 있던 증상이나, 참고 쓰다가 지난달에 귀사의 신품으로 구매하니 정상으로 이용하고 있어, 두 제품의 불량을 확신합니다. AS가 가능한지요? 비용이 발생한다면 얼마나 들까요? 택배로 보내려고 합니다. 회신은 되도록 휴대폰 문자나 전화로 부탁드립니다. 감사합니다.