as 문의 드립니다.

iptime제품 두개를 사용하고 있습니다. 두 제품 모두 이상증상이 있어, 귀사의 타제품으로 신규 구매하여 사용하고 있습니다. 아래 두 제품의 as가 가능할지 문의 드립니다. 1. a2004 - A2004 3CJ01395 / 사무실에서 사용(10명. 유선으로 이용) 2. n904ns - N904NS 3C201130 / 집에서 사용(25평.무선) ================================================================== [증상] 1번 증상 - 인터넷이 되지 않음- 초기부터 있던 증상 ㄴ내부 정보 및 점등상에 인터넷이 되야 하지만, 유선 및 무선 인터넷 접속 불가 2번 증상 - 무선인터넷이 1Mbps로 떨어짐 - 초기부터 있던 증상 ㄴ집안에서 2.4GHz로 접속하는데, 접속시간이 2시간 이상 되면 갑자기 300MBps에서 1MBps까지 떨어집니다. ================================================================== 두 제품 모두 초기부터 있던 증상이나, 참고 쓰다가 지난달에 귀사의 신품으로 구매하니 정상으로 이용하고 있어, 두 제품의 불량을 확신합니다. AS가 가능한지요? 비용이 발생한다면 얼마나 들까요? 택배로 보내려고 합니다. 회신은 되도록 휴대폰 문자나 전화로 부탁드립니다. 감사합니다.