답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 제품사용에 불편을 끼쳐 드린 점 사과말씀드립니다. 어댑터 불량또는 공유기 전원불량으로 의심되는 상황이니 번거로우시겠지만 본사로 공유기와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 보내실때 성함, 연락처, 추후제품받으실주소, 증상을 정확히 기재하여 택배로 보내주시기 바랍니다. (구매하셨던 영수증이 있으면 같이 보내주시면 됩니다.) 또한 무상기간이 지난 제품 경우, 왕복택배비와 제품 테스트 결과에 따라서 유상A/S 비용이 발생되니 하기 링크를 통해 무상보증기간을 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! 배송 주소와 택배비 및 A/S규정 내용은 하기 링크를 참조하셔서 보내주시기 바랍니다. 고객지원안내 <<< 클릭하세요 추후 담당자를 통하여 입고후 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


증상은 크게 두가지 입니다. 1. 공유기가 불규칙적으로 전원이 나갔다 다시 들어옵니다. 그동안은 당연히 모든 인터넷 연결이 끊어지고요.. 2. 전원이 들어와 있는 중에도 데이터를 주고 받지 못하는 경우도 있습니다. kt기사님이 테스트해보니 공유기에서 신호를 제대로 못받고 못전해준다네요.. 중간에 손실이 발생한답니다. as를 보내고 싶습니다. 그냥 보내면 되나요? 아니면 보내고 다시 연락을 드려야 하나요?