답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 네 구매내역은 확인 되었으니 지정택배인 대한통운을 이용한 배송 바랍니다. 본의 아니게 번거롭게 해드린 점 다시한번 사과 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


10월22일 11가 쇼핑몰에서 귀사의 무선공유기 증폭기(ip TIME Exender2)를 구매하여 설명서 대로 설치하였으나, 익스텐터 LED가 잠시 flash off를 하다가 LED가 꺼지고 하여, 오늘 귀사 고객센터에 (10월 28일)전화로 상담하니 불량이라고 반송해달라고 하며, 택배업체는 대한통운으로 하고 선불로 배송하라는 상담을 받았읍니다. 그런데 귀사 홈페이지를 보니,구매 한달 이내는 귀사에서 택배왕복비를 지불하는 것으로 되어 있어,전화로 재확인하니,한달이내 구매자는 영수증을 첨부하여 메일로 보내면 된다고하여, 첨부와 사진과 같이 영수증을 첨부하니 택배비와 제품수리바랍니다.끝.