답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 스트리밍 영상 재생시 나타나는 문제는 공유기 때문에 나타난다고 보긴 어렵지만, 다른 공유기로 연결 시 문제가 없다면 A604에서 받고 있었던 외부IP를 변경하고 이용해 보시는것을 권장해 드립니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 만약 이렇게 해서 유선에서도 문의하신 불안정 증상이 나타나는지 확인해 보시기 바라며, 문제가 계속 된다면 되도록 설치 환경에서 기술상담을 받아 보시기 바랍니다. 제품의 AS 입고 절차는 다음과 같이 확인하실 수 있습니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


와이파이, 이더넷을 쓸때 굉장히 불안정해서 수리 또는 교환 요청하고 싶습니다. 특히 와이파이로 스트리밍 동영상 재생할때 사운드와 엉켜서 지지직 거리는 소리가 나고 동영상 재생도 버벅거리면서 불안정합니다. 802.11ac, 802.11b/g/n 모두 마찬가지로 이상이 발생합니다 또한 a604 공유기에 랜선을 꼽아서 이더넷으로 연결해도 증상은 마찬가지입니다. 기기 문제인가해서 점검받았더니 아무이상없었고, 다른 아이피타임 공유기가 하나 더있는데 여기에선 문제가 발생하지 않습니다. 이더넷도 아무이상없었구요. 이 공유기의 문제가 확실해보입니다. 교환이나 수리 조치는 어떠한방식으로 받으면 되나요?