답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 증상이라면 NAS 자체의 인식에 문제가 있는 경우로, 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 입고 전에 정확한 수리 비용을 안내해 드리긴 어려운 점 양해를 바라며, 기본적으로 배송비 외에 추가수리비가 발생할 경우 담당자가 따로 연락드려 설명 후 진행이 될 것입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클 릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난번에 문의 드린 내용입니다만, 다시한번 문의 드립니다. 현재 학교 교수님께서 학교 망 내에서 사용 중인 NAS 입니다. IP는 고정 IP 입력 후 사용중인데 별다른 이상없이 사용중 NAS가 먹통이 되어 인식이 안되고 있습니다. 그래서 ipTIME 공유기를 이용해 내부 IP대역을 NAS와 같은 대역을 사용하여 ipTUME에서 제공하는 유틸과 내부 네트워크를 확인 해 보았으나 검색이 안되고 있습니다. 그리고 HDD를 제거 후에도 확인해 보았으나 역시 인식이 안됩니다. 담당자분께서 NAS와 PC를 다이렉트로 연결해서 사용해보라고 하신 부분도 확인 해보았으나 역시 인식이 되지 않습니다. HDD는 WD RED 3TB * 2개를 사용 중입니다. HDD를 제거 후에도 검색이 되지 않는 문제가 발생 중인데, 이런 경우 NAS 자체의 문제 의심이 됩니다. 기판자체의 콘덴서등 별다른 문제는 확인 되지 않고 있습니다. AS를 보내야 하는지 아니면 자체 해결이 가능한 부분인지와 AS를 보내야 하는 경우 문제가 되는 부분에 대한 부품 및 금액을 알고 싶습니다. 확인 부탁드립니다.