답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 장애시 전원 스위치를 이용하여 정상적인 종료가 되지 않는다면 NAS의 오류이거나 내장된 HDD의 문제이로인해 나타날 수 있습니다. 다음과 같이 SMART 정보를 선택하여 각각의 HDD 오류는 없는지 확인해주시기 바라며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. 예전에 관련 문의드렸었습니다. 주신 피드백 3가지를 모두 진행해봤는데요.. 여전하네요. 1. 먹통 증상 중 전원 누르고 정상종료 확인 -> 먹통(그냥 종료프로세스 안타는 듯 합니다) 2. 회선문제 -> 선 변경 후에도 동일 3. 공유기 트래픽 제한 -> 제한 하여도 동일합니다. 혹시 하드웨어 불량인가요? 펌웨어 문제라면 조치가 되겠지만... 구입 후 쓰지 못하고 버그만 잡고 있는 느낌입니다... 초기 불량이라면 교환 혹은 A/S 진행을 검토해봐야겠습니다. 조치 부탁드립니다. 감사합니다.