답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 나타나시는 경우 불편하시더라도 제품 입고를 통한 테스트 후 연락드려 불편함이 없도록 조치하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


ipTIME A104 모델을 구매하여 약 1주일 정도 사용 하였습니다. 그런데 1주일 후 정도 부터 제품 이상 증상이 나타나기 시작하였습니다. 이상 증상은 초기 전원공급시 정상적인 동작을 하다가 약 하루 정도 지나면 인터넷 연결이 안됩니다. 그때 전원을 다시 껏다 키면 또 정상적인 동작을 합니다. 이마트에서 구매를 하였고 영수증이 없어서 교환을 못하고 있습니다. 제품 자체의 이상으로 보이는데 수리 보다 새 제품으로 교환을 원합니다. 정확한 A/S 진행 방법 답변 부탁드립니다.