답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 제품을 받으셨을때 기존 제품과 시리얼번호가 동일하여 생긴 오해로 확인되었습니다. A/S를 통해 제품을 교체받으시더라도 A/S기간 확인 및 구매시 동봉된 보증서가 있기 때문에 시리얼번호는 그대로 유지하여 발송합니다. 이러한 부분에 대해 안내를 도와드렸으며 제품은 교체되어 출고가 된점을 확인시켜드렸습니다. 감사합니다.
>공유기 교환이라고 해서 전화로 한번더 확인하고 물건기다렸더니, 그전물건 a/s해서 주셨네요 이거 a/s라고 하시지 왜 이렇게 하신거죠? 그리고 나에게 택배값 내라고 하시고, 이것때문에 이젠 더이상 생각도 하기 싫은데 화가나서 여기에 글 남깁니다