답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린바와 같이 고객님의 연락처를 알 수없어 A/S처리가 지연되었으며 해당제품의 경우 A/S점검 후 금일 발송해드리기로 하였습니다. 다시한번 전화 통화 및 A/S처리가 늦어진 점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 감사합니다.
>안녕하십니까 ? A/S 에 대한 지원이 굉장히 안 좋네요. 본사까지 방문해서 접수하거나 직접 택배로 보내야 하고, 고객지원실 전화로 연락을 해도 ARS 만 돌아가고 도무지 전화를 받지를 않구요. N6004 가 갑자기 먹통이 되어서 메뉴얼을 참조하여 초기화를 해 보아도 PC가 공유기를 인식하지 못하고 있습니다. A/S 전화 상담이 되지 않아서, 지 지난 주 목요일(1/8)에 택배를 보냈습니다. 며칠 동안 전화를 해도 전화는 받지 않고, 아직 연락도 없고 진행상황을 확인할 수 있는 방법이 없네요. 제가 직접 구매해서 사무실에 공유기 3개와 허브 2개를 사용하는데, A/S 때문에 다른 제품을 사용해야 겠다는 생각이 간절하네요. 택배발송번호 : 한진택배 5027-7027-1323