답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 위와 같은 현상(인식 불량 및 먹통)을 수리 보내면 수리 가능한지요? -A/S기간 이내라면 편도택배비및 수리비모두 당사부담으로 수리가능 합니다. 유상A/S기간이라면 왕복택배비 및 수리비 모두 고객님 부담이 됩니다.(낙뢰 및 침수, 파손에 의한 고장일 경우 A/S기간 상관없이 유상처리됩니다) 2. 팬이 돌지 않던데 원래 돌지 않는 것인지 ? 아니면 일정시간 지나야 돌아 가는 건지 ? -팬의 경우 고객님께서 설정하신 값대로 동작하게되는데, 설정하신게 없다면 자동으로 하드의 열을 감지하여 일정온도이상으로 열이 발생하게 되면 동작하게 됩니다. 3. 펌웨어 업데이트 실패했는데 홈페이지에 제시한 방법대로 해봤지만 해결이 되질 않습니다. 수리가능한건지 ? -펌웨어 업그레이드 후 정상동작이 하지 않는다면, 펌웨어를 복구해보셔야 하지만 고객님의 경우 수동 복구로도 정상적인 이용이 불가하셨기 때문에 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>windows 7 64bit 사용 공유기는 iptime A3004ns 사용 iptime NAS II를 작년에 구입하여 설치 (HDD 씨게이트 video 4TB -2개)를 했습니다만, 그당시 NAS 인식이 되었다 않되었다 했습니다. 그래서 전원을 껐다 켜면 인식 되고 1~2시간 지나면 다시 먹통이 되는 현상이 반복 되었습니다. 열때문으로 생각 HDD 한개만을 설치해 해보고 HDD를 전부 제거한 상태에서도 같은 현상이 나타나 설치를 포기 했었습니다. 최근 다시 설정을 시작 했는데 똑같은 문제가 발생 하네요. 혹시나 펌웨어 업그레이드 하면 괜찮을까 해서 업그레이드 했는데 업그레이드 도중 오랫동안 멈춰서 결국 전원 제거 했는데 그뒤로 아예 먹통(인식불능)이 되었습니다. 홈페이지에서 펌웨어에러 해결방법을 그대로 실시했으나 접속시간 지연으로 접속 불능상태입니다. 질문 1. 위와 같은 현상(인식 불량 및 먹통)을 수리 보내면 수리 가능한지요? 2. 팬이 돌지 않던데 원래 돌지 않는 것인지 ? 아니면 일정시간 지나야 돌아 가는 건지 ? 3. 펌웨어 업데이트 실패했는데 홈페이지에 제시한 방법대로 해봤지만 해결이 되질 않습니다. 수리가능한건지 ? 그리고 프로그램을 통한 접속이 아닌 웹브라우저에서 ip 주소 입력을 통한 접속도 해봤습니다. 여기 질문란에 나온 방법은 다 해봤습니다. 인터넷 케이블 확인, 공유기 재부팅, 컴재부팅, 프로그램 재설치 등등.. 원론적인 답변이 아닌 구체적 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.