WAN 연결 안됨

Question

안녕하세요.
ipTIME 공유기를 사용하고 있는데 WAN 포트에 인터넷 선을 연결해도 WAN 표시등이 전혀 켜지지 않습니다.
현재 인터넷 연결이 되지 않는 상태인데, 랜선 문제인지 공유기 WAN 포트 문제인지 확인하고 싶습니다.
제품 보증기간이 남아 있다면 무상 A/S를 받을 수 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

첨부해 주신 화면의 'WAN 포트 연결 안됨'은 공유기가 WAN 포트로 들어오는 인터넷 선의 신호를 감지하지 못하는 상태입니다.
랜선 문제인지 공유기 WAN 포트 문제인지는 아래 순서로 확인하실 수 있습니다.

1. 벽 단자 또는 인터넷 선 확인
1) 벽 단자(또는 모뎀)에서 나온 랜선을 공유기를 거치지 않고 PC에 직접 연결해 주시기 바랍니다.
2) PC에서 인터넷이 되거나 PC의 랜 포트 표시등이 켜진다면 벽 단자와 랜선은 정상입니다.
3) PC에서도 연결이 되지 않는다면 벽 단자나 회선 쪽 문제일 가능성이 높으므로, 건물 관리자나 인터넷 회선 사업자에게 확인을 요청해 주시기 바랍니다.

2. 랜선 교체 확인
다른 랜선을 사용해 벽 단자와 공유기 WAN 포트를 연결해 보시기 바랍니다.
랜선을 바꾼 뒤 WAN 표시등이 켜진다면 기존 랜선의 문제입니다.

3. 공유기 WAN 포트 확인
1단계에서 PC 연결이 정상인 같은 랜선을 공유기의 LAN 포트(1~4번)에 꽂아 LAN 표시등이 켜지는지 확인해 주시기 바랍니다.
LAN 포트 표시등은 켜지는데 WAN 포트에 꽂았을 때만 표시등이 켜지지 않는다면 공유기 WAN 포트 이상으로 판단되며, 제품 점검이 필요합니다.

4. 무상 A/S 여부
제품의 무상 보증기간은 구매일로부터 2년이며, 구매일을 확인하기 어려운 경우 제조일로부터 2년 3개월이 적용됩니다.
보증기간 안이라면 제품 이상에 대해 무상으로 A/S를 받으실 수 있습니다. 다만 낙뢰·과전압·침수·파손으로 인한 고장은 보증기간 안이라도 유상으로 처리됩니다.
제품 밑면 스티커의 시리얼 번호로 아래에서 보증기간을 확인하실 수 있습니다.

제품 보증기간 검색 제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정 안녕하세요.
ipTIME 공유기를 사용하고 있는데 WAN 포트에 인터넷 선을 연결해도 WAN 표시등이 전혀 켜지지 않습니다.
현재 인터넷 연결이 되지 않는 상태인데, 랜선 문제인지 공유기 WAN 포트 문제인지 확인하고 싶습니다.
제품 보증기간이 남아 있다면 무상 A/S를 받을 수 있을까요?

WAN 연결 안됨

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