답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 A/S 이후에도 같은 증상이 발생하여 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀드립니다.

1. A/S 후 동일 증상 관련
보내 주신 사진처럼 하드디스크를 장착하지 않은 상태에서도 램프가 깜박이다 꺼지는 증상은, 지난 A/S 조치로 해결되지 않은 원인이 남아 있는 것으로 보입니다. 지난 A/S에서 진행한 조치 내역과 LAN1 램프 교체 여부도 함께 다시 확인하겠습니다.

2. 향후 진행
출고 담당자가 연락드려 말씀드린 것처럼 제품을 다시 입고받아 점검하겠습니다. 제품이 도착하면 당사 정상 하드디스크로 NAS2dual 본체와 어댑터를 함께 검증하고, 점검 결과와 이전 조치 내역을 연락드려 설명드리겠습니다.

1) 보내실 때 본체와 전원 어댑터를 함께 보내 주시기 바랍니다.
2) 재입고 비용 관련 안내 (담당자 확인 후 작성)

추가로 궁금하신 점은 기술지원센터(1544-8695)로 연락 주시면 안내드리겠습니다.


감사합니다.

분명 전화로 펌웨어가 문제다 해결했다
어댑터는 아무 문제가 없다
랜1 포트 램프가 안들어온다 교체비용내라 해서 입금하고 택배 받았는데요

하드를 다시 장착하고 켰는데 증상이 똑같습니다 그리고 램프가 안들어와서 교체 했다고 했는데 이제는 램프가 사진처럼 들어왔다가 전원 빼고 다 꺼집니다

지금 저 사진은 하드를 다시 뺴고 켰을때 사진입니다 저렇게 깜박거리다가 다시 전원 뺴고 다 꺼집니다 시간이 좀 지나면 전원도 꺼집니다

as를 했는데 증상이 똑같은 이유도 뭐고 분명 램프를 교체 한다고 해서 입금도 했는데 램프도 똑같은 상황은 뭘까요? as가 된게 맞는건가요 이게?