답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

정격 어댑터와 다른 어댑터(12V-5A)로 확인해 주셔서 감사합니다.

추가로 어댑터를 멀티탭이 아닌 벽 콘센트에 직접 연결하신 후 외장하드를 연결했을 때도 동일한 증상이 나타나는지 확인해 주시기 바랍니다.

벽 콘센트에 직결한 상태에서도 증상이 동일하다면 입고 점검을 권장드립니다.

공유기 본체, 어댑터와 함께
메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 점검 과정에서 제품의 모든 설정이 초기화되는 점 참고 부탁드립니다.

구매일 기준 한달 이내인 경우 구매 영수증과 함께 아래 링크에서 착불 예약해서 발송해 주셔야 하며 영수증에는 구매일, 제품명, 가격, 판매처 상호, 연락처가 반드시 명시되어야 합니다.

CJ대한통운 착불예약
> 택배비 선택시 현금 결제 - 착불로 꼭 선택 부탁드립니다.

편의점 택배나 우체국 택배 등 타사 택배 착불은 불가한 점 참고 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 1544-8695

제품이 입고되는대로 신속하게 점검 후 담당자를 통해 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

가능성은 낮으나 혹시라도 제품 고장이 침수, 외부 충격, 과전압과 같은 외부 요인에 의한 고장일 경우 무상보증기간이 남았어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

답변주신대로 정격 어뎁터 ( 라벨지 붇어있는것 ) 연결하여 사용중이고, 가진 다른 어뎁터가 스피커 사용으로 구매했던 첨부파일에 들어있는 제품 ( 12v 5a ) 밖에 없어 해당제품으로도 조금전에 시험 해봣는데 증상은 여전했습니다