AX1500SR 안테나 파손 관련 A/S 문의
안녕하세요. AX1500SR 제품을 사용 중인데, 5GHz 안테나 중 하나에 문제가 발생하여 A/S를 문의드립니다.
해당 안테나가 일정 각도 이상 회전하지 않아야 하는 것으로 알고 있는데, 실수로 그 이상 회전시킨 이후부터 고정되지 않고 계속 헛돌고 있습니다. 내부 회전부가 파손된 것으로 추정됩니다. (+ 듀얼 밴드 속도도 파손 후 느려진걸로 보아, 안테나선에도 부하가 간 것 같습니다)
제품의 시리얼 번호로 조회한 결과 아직 A/S 보증 기간은 남아 있는 것을 확인했습니다.
1. 위와 같은 증상의 경우 보증 수리 대상에 해당하는지, 유상 수리 시 비용은 어느 정도 발생하는지 궁금합니다.
2. A/S 접수 및 제품 발송은 어떤 절차로 진행하면 되는지 궁금합니다.
확인 후 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
해당 안테나가 일정 각도 이상 회전하지 않아야 하는 것으로 알고 있는데, 실수로 그 이상 회전시킨 이후부터 고정되지 않고 계속 헛돌고 있습니다. 내부 회전부가 파손된 것으로 추정됩니다. (+ 듀얼 밴드 속도도 파손 후 느려진걸로 보아, 안테나선에도 부하가 간 것 같습니다)
제품의 시리얼 번호로 조회한 결과 아직 A/S 보증 기간은 남아 있는 것을 확인했습니다.
1. 위와 같은 증상의 경우 보증 수리 대상에 해당하는지, 유상 수리 시 비용은 어느 정도 발생하는지 궁금합니다.
2. A/S 접수 및 제품 발송은 어떤 절차로 진행하면 되는지 궁금합니다.
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