답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

말씀하신 증상에 대해 확인한 결과, 현재까지 당사에 보고된 호환성 이슈 사례는 조회되지 않았습니다. 다만 사용 환경에 따라 달리 나타날 수 있어, 원인을 좁혀 가기 위해 아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 칩셋 제조사(Realtek) 드라이버 설치 아래 링크에서 칩셋 제조사의 드라이버를 다운로드하여 설치한 뒤, 노트북을 재부팅하고 증상이 달라지는지 확인해 주시기 바랍니다. Realtek 드라이버 다운로드 <--클릭~!!

2. Windows USB 절전 모드 해제
Windows의 USB 절전 모드가 켜져 있다면 해제한 뒤 증상이 달라지는지 비교해 주시기 바랍니다.
- [제어판] → [하드웨어 및 소리] → [전원 옵션] → 사용 중인 전원 관리 옵션 옆 [설정 변경] → [고급 전원 관리 설정 변경] → [USB 설정] → 'USB 선택적 절전 설정'을 '사용 안 함'으로 변경
- 장치 관리자에서 해당 어댑터의 속성 → [전원 관리] 탭의 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 항목 해제

위 방법으로도 동일한 증상이 계속되면, 고객지원실로 연락해 주시기 바랍니다. 고객님의 사용 환경에서 직접 확인하면 원인을 파악해 드릴 수 있습니다.
- 고객지원 상담전화: 1544-8695
- 상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

- 노트북 : 레노버 ThinkPad T16
- OS : Windows11 Pro

문제점
- U25G-C를 연결하면 정상적으로 인식되지 않음
- 리부팅등을 통해 인식이 되는 경우에도, 사용중에 네트워크가 끊어지는 문제가 지속적으로 발생함

추정
- 연결된 장비가 1G만을 지원하는 경우, 호환성 이슈가 발생하는 것으로 예상됨


확인하고 답변주세요.