답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

두 제품(C400G, C500G)은 CAM 주소(IP 주소)가 서로 달라야 하며, 서로 다른 주소라면 계정과 암호는 같게 설정하셔도 무방합니다.

ipTIME CAM Multi 뷰어에서 2대를 보시려면 각 카메라를 별도로 등록해 주셔야 합니다. 아래 순서로 확인해 주세요.

ipTIME CCTV APP → C400G / C500G 선택 → 설정(점 4개) → 카메라 네트워크 정보에서 각 카메라의 IP 주소를 확인합니다. (두 카메라의 IP 주소가 서로 달라야 합니다.) PC의 ipTIME CAM Multi 뷰어에서 CAM 등록 정보에 각 카메라의 CAM 주소(IP 주소)가 올바르게 입력되어 있는지 확인합니다.

위 내용을 확인하셨는데도 동일하게 증상이 발생한다면, 원인 확인을 위해 환경에서 고객지원실로 연락 부탁드립니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

매장에 c500g 하나만 연결하고 멀티뷰어 설정허면 잘 보이는데 c400을 추가하니 새로 추가한 c400은 뜨는데 c500g는 안보이네요. 2개를 다 보고 싶은데 설정이 필요한가요? 둘다 모바일로는 보입니다. pc에서 볼때 문제네요. 하드디스큰 녹화기(RTSP) 계정이랑 비번은 서로 다르게 해줘야 하는건가요? 같은 장소에 2대를 멀티뷰어로 볼때 어떻게 설정하는지 궁금합니다.