원격프로그램 문의드립니다.

Question

매장에 c500g 하나만 연결하고 멀티뷰어 설정허면 잘 보이는데
c400을 추가하니 새로 추가한 c400은 뜨는데 c500g는 안보이네요.
2개를 다 보고 싶은데 설정이 필요한가요?
둘다 모바일로는 보입니다. pc에서 볼때 문제네요.
하드디스큰 녹화기(RTSP) 계정이랑 비번을 같이 하면 둘중 마지막 설치한 c400만 보이고
서로 다르게 해주고 추가하면 영상을 준비 중입니다. 뜨면서 화면이 안나오고 다른것도 추가하면 아디,비번이
맞지않다고 합니다. 같은 장소에 2대를 멀티뷰어로 볼때 어떻게 설정하는지 궁금합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

두 제품(C400G, C500G)은 CAM 주소(IP 주소)가 서로 달라야 하며, 서로 다른 주소라면 계정과 암호는 같게 설정하셔도 무방합니다.

ipTIME CAM Multi 뷰어에서 2대를 보시려면 각 카메라를 별도로 등록해 주셔야 합니다.
아래 순서로 확인해 주세요.

ipTIME CCTV APP → C400G / C500G 선택 → 설정(점 4개) → 카메라 네트워크 정보에서 각 카메라의 IP 주소를 확인합니다. (두 카메라의 IP 주소가 서로 달라야 합니다.)
PC의 ipTIME CAM Multi 뷰어에서 CAM 등록 정보에 각 카메라의 CAM 주소(IP 주소)가 올바르게 입력되어 있는지 확인합니다.

위 내용을 확인하셨는데도 동일하게 증상이 발생한다면,
원인 확인을 위해 환경에서 고객지원실로 연락 부탁드립니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

매장에 c500g 하나만 연결하고 멀티뷰어 설정허면 잘 보이는데
c400을 추가하니 새로 추가한 c400은 뜨는데 c500g는 안보이네요.
2개를 다 보고 싶은데 설정이 필요한가요?
둘다 모바일로는 보입니다. pc에서 볼때 문제네요.
하드디스큰 녹화기(RTSP) 계정이랑 비번은 서로 다르게 해줘야 하는건가요?
같은 장소에 2대를 멀티뷰어로 볼때 어떻게 설정하는지 궁금합니다.