USB 연결 장치 끊김 현상 발생 중

Question

제품 구입 후 약 일주일간 사용중입니다.
삼성 버티컬 무선 마우스를 연결해서 사용하기 시작하면 시간이 지나면서 버벅거리기 시작하다 멈춤 또는 끊김 현상이 지속 발생중입니다. 다른 허브는 문제가 없는걸 확인했습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화로 안내해 드린 바와 같이, 무선 마우스의 USB 수신기를 허브에 연결하여 사용하는 경우 USB 3.0 장치에서 발생하는 2.4GHz 무선 주파수 간섭이나 기기 간 호환성 문제로 인해 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

다만 다른 USB 3.0 허브에서는 정상적으로 동작한다고 말씀해 주신 만큼, 해당 허브와 무선 마우스 수신기 간의 호환성 문제 또는 제품 이상 여부에 대한 확인이 필요할 것으로 보입니다.

아래 안내된 주소지로 성함, 연락처, 발생 증상을 메모하여 제품과 함께 CJ대한통운(1588-5353) 착불 택배로 발송해 주시기 바랍니다.
제품이 입고되는 대로 점검을 진행한 후, 동봉해 주신 연락처로 결과를 안내해 드리겠습니다.

보내실곳
경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층
(구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks)
-우편번호 : 16897
-전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100
구매일 기준 1개월 이내라도, 지정 택배사인 CJ대한통운을 이용하지 않거나
편의점 택배(CJ 포함)를 이용하는 경우에는 반드시 선불로 발송해 주시기 바랍니다.
제품 AS 기간 조회 제품 구입 후 약 일주일간 사용중입니다.
삼성 버티컬 무선 마우스를 연결해서 사용하기 시작하면 시간이 지나면서 버벅거리기 시작하다 멈춤 또는 끊김 현상이 지속 발생중입니다. 다른 허브는 문제가 없는걸 확인했습니다.