답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

기재해 주신 증상의 경우 공유기 본체의 H/W 고장이 예상됩니다. 택배 발송을 통해 A/S 서비스를 받아 볼 수 있습니다. 하기의 링크를 참고하시어 공유기 본체와 어댑터를 함께 발송 부탁드립니다.

제품이 도착하면 신속히 점검 후 연락드리겠습니다.

A/S 안내 <--클릭~!!








감사합니다.

안녕하세요.

사용하고 있던 BE9400QCA 공유기가 최근에 고장이 나서 문의 드립니다.

갑자기 와이파이가 인식이 되지않아서 확인해보았습니다.

전원 어뎁터와 랜선은 그대로 잘 연결되어 있는 것을 확인했지만, cpu 불이 깜빡거리지 않고 계속 불이 들어와 있는 것으로 확인했고
2.5g, 5g, 6g에 불이 들어오지 않는 것으로 확인했습니다.

어뎁터 제거 후 재연결, 랜선 변경, 유선으로 기기연결을 모두 시도해보았지만 개선되지 않아 문의드립니다.

이런 경우 a/s 접수 과정이 어떻게 되는지, 문의드리고 택배로 보내면된다고 확인하였는데 맞는지 궁금합니다!

보증기간 또한 남아있는 것으로 확인 완료하였습니다.

확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.