답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀드립니다.

남겨주신 구조 자체는 정상적인 상태입니다.
단순 설정상 문제가 있는지, 무선연결 인증, 펌웨어 적인 부분, 하드웨어 불량 여부 판단을 위해 증상이 발생되었을때 점검이 필요한 상태로 판단됩니다.

메인 BE3600PLUS 공유기 관리자 페이지로 접속하고 시스템 관리 - 기타 설정 - 원격 지원 기능을 켜주시고 7일로 설정 후 원격ID를 비밀글로 남겨주시면 감사하겠습니다.

원격 ID를 통해 현재 설정상 문제는 없는지 바로 확인 할 예정이고 추후 증상 발생시 가능하시다면 전원을 재부팅 하지 않은 상태에서 문제점을 파악해드리고자 합니다.

이미 확인하셨겠으나 공유기 관리자 페이지 (http://192.168.0.1) 접속 후 Easy Mesh 관리툴 - 제품을 클릭하고 최신 버전 펌웨어로 업그레이드만 유지 부탁드립니다.

감사합니다.

<현재 사용중인 제품>
- BE3600plus
- Ring-BE3600plus
- PoE 인젝터2.5G30W

<연결 구성 상황>
- KT모뎀 → BE3600plus (WAN)
└ BE3600plus (LAN 1) → PoE인젝터
└ PoE인젝터 → Ring-BE3600plus
└ BE3600plus (LAN 2) →IPTV 셋탑 (LAN 2)
- BE3600plus를 컨트롤러, Ring-BE3600plus를 에이전트로 하여 Mesh 구성

<문제>
- 10월 10일에 설치, 15일 저녁에 갑자기 와이파이 연결이 안돼서 모든 공유기(Ring-BE3600plus, BE3600plus) 전원을 차단 후 다시 공급하니 정상 작동했습니다. 그후 21일 아침에도 똑같은 상황이 반복 발생하여 이전과 동일한 조치로 임시해결.
- 원인 파악 및 해결을 위해 문의 남깁니다. 문제상황 발생 시, 와이파이 검색은 잘 되나 연결 자체가 안되는 문제가 발생합니다. 연결기기수는 IoT기기 포함 모두 13개의 기기 사용 중입니다. 문제상황 중, 모바일에서 와이파이 연결 실패 과정을 보았을 때, 인증(Authenticate)까지 가지 못하고 IP 주소를 받아오는 과정에서 연결이 실패합니다.

답변 부탁드립니다. 감사합니다.