답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
최신 펌웨어에서 해당 내용으로 보고된 이슈 사례는 없으며, 문의하신 기능은 현재 지원하지 않습니다. 개발부서에 건의사항으로 전달해 드리겠습니다. 또한 문제점 파악을 위해 하기의 안내드린 내용에 따라 원격 지원 ID를 비밀글로 회신 부탁드립니다.
- 원격 지원 설정 방법
관리툴 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정 우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화 기간을 1일로 설정 후 생성되는 ‘원격 지원 ID’를 추후 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. (Ring 제품을 LAN포트로 사용중인 경우에는 허브/AP 모드 내부 게이트웨이 설정을 해주셔야 합니다.)
감사합니다.
[제목] Ring BE3600+ 허브(LAN) 모드에서 약전계 단말 접속 시 전체 무선 TCP/UDP 먹통 현상 (HoL 버그 의심 및 조치 현황)
안녕하세요. 사내 회의실에서 Ring BE3600+ 4대를 무선 AP용으로 단독 운용 중입니다. 기존 공유기(WAN) 모드에서는 문제가 없었으나, 사내망 정책에 따라 허브(LAN) 모드로 변경한 뒤부터 특정 AP가 마비되는 심각한 증상이 발생하여 문의드립니다.
1. 운용 환경
제품 / 펌웨어: Ring BE3600+ 4대 (fw 15.36.0 최신)
운용 형태: L2 허브/브리지 모드 (내부 IP 고정, DHCP Off, 스위치에 LAN 포트 연결)
초기 설정(증상 발생 시점): 5GHz 전용, 무선 모드 11be 고정, WPA3/WPA2 혼합 모드
EasyMesh: 사용하지 않음 (단독 AP 운용)
2. 장애 증상 및 재현 조건
발생 상황: 회의 등으로 특정 AP에 사람들이 몰려 다수의 노트북이 접속할 때 지속적·반복적으로 먹통 현상이 발생합니다. (이용자가 적을 때는 증상이 나타나지 않음)
세부 증상:
해당 AP에 붙은 모든 노트북의 웹 서핑, DNS 질의, 업무 시스템 접속 등 TCP/UDP 통신이 5~8분간 완전히 중단되는 증상이 주기적으로 반복됩니다.
통신이 마비된 상태에서도 AP, 사내 게이트웨이, 외부 인터넷으로 향하는 ICMP(ping)는 1ms로 정상 응답합니다.
AP 바로 앞의 신호가 매우 강한 단말(-60dBm)도 예외 없이 함께 멈추며, 같은 시간 사내 유선 PC 및 다른 회의실 AP에 붙은 단말들은 정상 동작합니다.
5~8분 정도 지나면 저절로 풀리지만, 회의가 진행되는 동안 얼마 지나지 않아 다시 먹통이 되는 현상이 지속됩니다.
3. 원인 추정
증상 패턴으로 보아 방화벽이나 네트워크 루핑이 아닌 AP 칩셋(Airoha)의 하드웨어 오프로드 큐 또는 11be 무선 전송(TX) 스케줄러 결함으로 판단됩니다. 허브(LAN) 모드에서 응답이 없는 약전계 단말을 향해 재전송(Retry)을 시도하면서 L2 하드웨어 가속 큐 또는 A-MPDU 전송 큐가 잠기는 Head-of-Line(HoL) 블로킹이 발생하여 다른 단말의 TCP/UDP를 모두 Drop시키는 것으로 의심됩니다. (Ping은 오프로드를 타지 않고 CPU 커널 경로로 전달되어 정상 응답)
4. 현재 조치 현황
업무 마비를 막기 위해 현 시점 AP 4대 모두 아래와 같이 긴급 우회 설정을 적용하고 경과를 모니터링하고 있습니다.
무선 모드: 11be(Wi-Fi 7) → 802.11ax(Wi-Fi 6)로 하향 변경 완료
보안 방식: WPA3/WPA2 혼합 → WPA2-PSK (AES) 단독으로 변경 완료
5. 기술 문의 및 요청 사항
현재 ax 변경으로 임시 조치는 취했으나, Wi-Fi 7 기기 도입 목적에 맞게 안정적으로 운용할 수 있도록 기술연구소의 확인을 부탁드립니다.
알려진 이슈 여부: L2 허브 모드 및 11be 환경에서 약전계 단말 접속 시 무선 포워딩 큐가 동결되는 현상이 보고된 적이 있는지요?
개선 펌웨어 배포 계획: 칩셋 제조사(Airoha) SDK 패치나 무선 드라이버 개선이 반영된 최신 펌웨어(베타 포함)가 있는지, 혹은 향후 11be 안정화 펌웨어 배포 일정이 잡혀 있는지 문의드립니다.
단독 AP 단말 제어 옵션: EasyMesh를 쓰지 않는 단독 허브 모드에서도 신호 미약 단말을 강제 킥할 수 있는 기능(최소 RSSI 임계값/밀집 제어)이나 하드웨어 오프로드를 끌 수 있는 옵션(숨김 메뉴 등)이 존재하는지 확인 부탁드립니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
최신 펌웨어에서 해당 내용으로 보고된 이슈 사례는 없으며, 문의하신 기능은 현재 지원하지 않습니다. 개발부서에 건의사항으로 전달해 드리겠습니다. 또한 문제점 파악을 위해 하기의 안내드린 내용에 따라 원격 지원 ID를 비밀글로 회신 부탁드립니다.
- 원격 지원 설정 방법
관리툴 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정 우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화 기간을 1일로 설정 후 생성되는 ‘원격 지원 ID’를 추후 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. (Ring 제품을 LAN포트로 사용중인 경우에는 허브/AP 모드 내부 게이트웨이 설정을 해주셔야 합니다.)
감사합니다.
[제목] Ring BE3600+ 허브(LAN) 모드에서 약전계 단말 접속 시 전체 무선 TCP/UDP 먹통 현상 (HoL 버그 의심 및 조치 현황)
안녕하세요. 사내 회의실에서 Ring BE3600+ 4대를 무선 AP용으로 단독 운용 중입니다. 기존 공유기(WAN) 모드에서는 문제가 없었으나, 사내망 정책에 따라 허브(LAN) 모드로 변경한 뒤부터 특정 AP가 마비되는 심각한 증상이 발생하여 문의드립니다.
1. 운용 환경
제품 / 펌웨어: Ring BE3600+ 4대 (fw 15.36.0 최신)
운용 형태: L2 허브/브리지 모드 (내부 IP 고정, DHCP Off, 스위치에 LAN 포트 연결)
초기 설정(증상 발생 시점): 5GHz 전용, 무선 모드 11be 고정, WPA3/WPA2 혼합 모드
EasyMesh: 사용하지 않음 (단독 AP 운용)
2. 장애 증상 및 재현 조건
발생 상황: 회의 등으로 특정 AP에 사람들이 몰려 다수의 노트북이 접속할 때 지속적·반복적으로 먹통 현상이 발생합니다. (이용자가 적을 때는 증상이 나타나지 않음)
세부 증상:
해당 AP에 붙은 모든 노트북의 웹 서핑, DNS 질의, 업무 시스템 접속 등 TCP/UDP 통신이 5~8분간 완전히 중단되는 증상이 주기적으로 반복됩니다.
통신이 마비된 상태에서도 AP, 사내 게이트웨이, 외부 인터넷으로 향하는 ICMP(ping)는 1ms로 정상 응답합니다.
AP 바로 앞의 신호가 매우 강한 단말(-60dBm)도 예외 없이 함께 멈추며, 같은 시간 사내 유선 PC 및 다른 회의실 AP에 붙은 단말들은 정상 동작합니다.
5~8분 정도 지나면 저절로 풀리지만, 회의가 진행되는 동안 얼마 지나지 않아 다시 먹통이 되는 현상이 지속됩니다.
3. 원인 추정
증상 패턴으로 보아 방화벽이나 네트워크 루핑이 아닌 AP 칩셋(Airoha)의 하드웨어 오프로드 큐 또는 11be 무선 전송(TX) 스케줄러 결함으로 판단됩니다. 허브(LAN) 모드에서 응답이 없는 약전계 단말을 향해 재전송(Retry)을 시도하면서 L2 하드웨어 가속 큐 또는 A-MPDU 전송 큐가 잠기는 Head-of-Line(HoL) 블로킹이 발생하여 다른 단말의 TCP/UDP를 모두 Drop시키는 것으로 의심됩니다. (Ping은 오프로드를 타지 않고 CPU 커널 경로로 전달되어 정상 응답)
4. 현재 조치 현황
업무 마비를 막기 위해 현 시점 AP 4대 모두 아래와 같이 긴급 우회 설정을 적용하고 경과를 모니터링하고 있습니다.
무선 모드: 11be(Wi-Fi 7) → 802.11ax(Wi-Fi 6)로 하향 변경 완료
보안 방식: WPA3/WPA2 혼합 → WPA2-PSK (AES) 단독으로 변경 완료
5. 기술 문의 및 요청 사항
현재 ax 변경으로 임시 조치는 취했으나, Wi-Fi 7 기기 도입 목적에 맞게 안정적으로 운용할 수 있도록 기술연구소의 확인을 부탁드립니다.
알려진 이슈 여부: L2 허브 모드 및 11be 환경에서 약전계 단말 접속 시 무선 포워딩 큐가 동결되는 현상이 보고된 적이 있는지요?
개선 펌웨어 배포 계획: 칩셋 제조사(Airoha) SDK 패치나 무선 드라이버 개선이 반영된 최신 펌웨어(베타 포함)가 있는지, 혹은 향후 11be 안정화 펌웨어 배포 일정이 잡혀 있는지 문의드립니다.
단독 AP 단말 제어 옵션: EasyMesh를 쓰지 않는 단독 허브 모드에서도 신호 미약 단말을 강제 킥할 수 있는 기능(최소 RSSI 임계값/밀집 제어)이나 하드웨어 오프로드를 끌 수 있는 옵션(숨김 메뉴 등)이 존재하는지 확인 부탁드립니다.
