Esaymesh 작동시 발생한 문제

안녕하세요. 현재 nas400 구매 이후, 집 내부상을 2.5기가비트로 교체하고자 BE3600QCA 제품을 구매하였습니다. 첫 구매당시 시점부터, 이상할 만큼 BE3600QCA 제품을 이용하여 메시 구성을 하려고 관리페이지를 접속하면 [초기화 중입니다. 스테이지 2] 상태 에서 넘어가질 않습니다. 지난번 nas400 작동문제로 고객지원을 통해 초기화를 한번 했음에도 이 상태는 동일합니다. 그래서 전 집 랜선이 문제인가, 아니면 기존 에이전트쪽에서 문제인가 싶어서 BE3600QCA 를 한 제품 더 구매하여, CAT 7 랜선 으로 교체도 해봤습니다. 그럼에도 동일하게 메시 관리페이지에서 스테이지 2 표시 후 넘어가질 않습니다. 혹시나 하여 새롭게 구매한 BE3600QCA 를 컨트롤러로 변경 -> 기존에 있던 것을 에이전트로 작동시키니 이제 이지메시 관리페이지에 접속이 잘 되고, 기존제품을 에이전트로 사용할 수 있게 되었는데요. 다만 이렇게 구성을 해서 사용을 해도, 에이전트가 된 BE3600QCA 쪽에서 계속 접속이 불안하고, 계속 연결이 끊어지는지 wifi 들이 컨트롤러로만 연결이 되고, 에이전트가 된 공유기로 연결을 하지 않아 정상적으로 사용하지 못하는 상황입니다. 이 상황에서 제가 할 수 조치가 있을까요? 아니면 제품을 점검 받아봐야 할지 확인하고 싶습니다.