답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다. 현재 발생된 문제의 원인을 파악하기 위해 다운그레이드 후 동작의 비교가 필요합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
최신 펌웨어 업데이트 후 와이파이 2g 속도가 1메가도 안나옵니다.핑도 엄청 안나오고 손신률도 높아요. 5g속도는 잘나오는데 속도가 왔다리갔다리 계속하고 있구요. 2g는 제 휴대폰만 속도가 안나옵니다. 저희 가족들은 2g 잘 사용 하고 있구요. 제가 해본 거는 채널 바꾸기 펌웨어 최신 전 버전으로 돌려 봤구요. 제 휴대폰은 와이파이 초기화 해봤는데도 2g 와이파이만 속도가 1메가도 안나옵니다. 업로드는 잘 나오구요. 5g도 속도가 왔다 갔다 전보다 확실히 안좋아졌구요. 제 휴대폰만 2g 속도가 안나옵니다. 갤럭시23 울트라 입니다.
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제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다. 현재 발생된 문제의 원인을 파악하기 위해 다운그레이드 후 동작의 비교가 필요합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.
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