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먹통증상 문의

2024.10.04조회 88

박**AX3000MSKB 기가슬림

VideoCapture_20241004-130731.jpg

AX3000M 구매 약 10개월만에 먹통증상이 발생합니다.

증상 : 무선/유선 먹통 - LED 불은 들어와있으나 RST시에도 무반응이며 유선랜 연결장비들도 네트워크 단절됨

파워 문제인줄 알고 예비 부품으로 교환하여 보았으나 12시간후 증상 재현됨.

전원을 완전히 뽑았다 재시도시에도 비주기적으로 먹통증상 발생.

먹통 발생시 전원, CPU 불 점등상태 유지 및 RST 버튼 조작시에도 아무 반응 없음

해결방안 혹은 AS 대상여부 답변바랍니다.

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답변

QnA
제  목먹통증상 문의
이름박**
제품명AX3000M
인터넷 회선SKB 기가슬림
첨부파일 #1VideoCapture_20241004-130731.jpg (file size 25KB)
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VideoCapture_20241004-130731.jpg

AX3000M 구매 약 10개월만에 먹통증상이 발생합니다. 증상 : 무선/유선 먹통 - LED 불은 들어와있으나 RST시에도 무반응이며 유선랜 연결장비들도 네트워크 단절됨 파워 문제인줄 알고 예비 부품으로 교환하여 보았으나 12시간후 증상 재현됨. 전원을 완전히 뽑았다 재시도시에도 비주기적으로 먹통증상 발생. 먹통 발생시 전원, CPU 불 점등상태 유지 및 RST 버튼 조작시에도 아무 반응 없음 해결방안 혹은 AS 대상여부 답변바랍니다.

[2024-10-04 13:02:12]
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