공유기 고장

Question

15.02.2 버전을 사용하고있던 도중, 메시와이파이 컨트롤러인 ax2004bcm이 먹통이 되었습니다.
(설정페이지 로그인은 들어가지나, 로그인후, 아무것도 안뜸, 에이전트도 연결끊김)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

컨트롤러에 연결된 모든 기기를 제거하시고 공유기를 초기화하시어 동작 상태를
비교해보시기 바랍니다. 초기화를 진행한 상태에서도 관리화면 페이지의 진입과
제품의 동작이 비정상적인 상태라면 기기에 대한 입고 점검이 필요해보입니다.

만약 초기화 후 공유기가 정상화되면 다시 컨트롤러 설정을 통해 MESH 망 구성을
진행하여주시고, 문제해결이 되지 않는 경우 하기의 안내드린 내용을 참고하시어
기기를 발송 부탁 드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

15.02.2 버전을 사용하고있던 도중, 메시와이파이 컨트롤러인 ax2004bcm이 먹통이 되었습니다.
(설정페이지 로그인은 들어가지나, 로그인후, 아무것도 안뜸, 에이전트도 연결끊김)

공유기 고장

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