인터넷 연결 안됨 재문의드립니다

Question

안녕하세요 담당자님. 이전 532502 문의글 작성자입니다.
공유기에 연결하려던 인터넷 선을 컴퓨터에 연결한다는 게 무슨 말씀인지 잘 이해가 안 됩니다.
공유기랑 컴퓨터는 기존에도 연결이 되어 있었고 새 랜선으로 다시 연결해도 인터넷 반응이 없습니다. 랜선을 새로 연결하는 거랑은 다른가요?
지금은 랜카드 사용해서 휴대폰 핫스팟으로 인터넷 사용중이고 핫스팟 와이파이 연결했더니 컴퓨터에서 인터넷 정상적으로 작동합니다.
혹시 더 조치해야 하는 부분이 있다면 안내 부탁드립니다.
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

랜선의 문제가 아니라 인터넷의 문제일 수 있습니다.
때문에 공유기를 연결하지 않고 컴퓨터에 인터넷선을 곧바로 연결하여 인터넷에 문제가 없는지 확인이 필요합니다.
등록된 번호로 상담원을 통해 한번 더 설명드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 담당자님. 이전 532502 문의글 작성자입니다.
공유기에 연결하려던 인터넷 선을 컴퓨터에 연결한다는 게 무슨 말씀인지 잘 이해가 안 됩니다.
공유기랑 컴퓨터는 기존에도 연결이 되어 있었고 새 랜선으로 다시 연결해도 인터넷 반응이 없습니다. 랜선을 새로 연결하는 거랑은 다른가요?
지금은 랜카드 사용해서 휴대폰 핫스팟으로 인터넷 사용중이고 핫스팟 와이파이 연결했더니 컴퓨터에서 인터넷 정상적으로 작동합니다.
혹시 더 조치해야 하는 부분이 있다면 안내 부탁드립니다.
감사합니다.