답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선상 안내드린 내용처럼 당사에선 판매된 제품에 대한 서비스(수리, 교환)가 진행되며 환불은 구매처를 통해 받으셔야 합니다. 당사로 제품을 입고하여 불량 여부 확인 후 발행되는 불량판정서를 기준으로 환불이 가능한지 여부를 판매처를 통해 문의해주시기 바라며 가능하다는 답변을 받으셨다면 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


6월 6일 위 제품을 11번가를 통하여 구매하였고, 며칠 사용 후 HDMI 연결이 쉽게 끊어지는 하자가 발생하여, 6월 17일 11번가에 문의하였는데, 제조사 고객센터에 연락하라고 하여 문의드립니다. 환불 가능한지 확인해주시면 감사하겠습니다.