문의 이어서 드립니다. 1차 문의 514940 , 2차 문의 515018

Question

1차 문의 514940
2차 문의 515018

답변 받은대로 집 와서 테스트 했는데
속도가 가게보다도 더 안 나옵니다.
그리고 문제가 지속되면 본사로 보내라고 답변 받았는데...
그 방법밖에는 없나요? 가게에서 사용중인 제품이라 보내게되면 가게에 쓸 제품이 없어 임시로라도 쓸거를 또 구입해야 하는 상황이라서요..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

현재 속도는 공유기의 100Mbps 제한이 걸린 상태로 보여집니다.

일반적으로 500Mbps는 비표준 규격이기 때문에 해당 통신사에서 제공하는 공유기/모뎀이 따로 있어 해당 제품을 사용해야 하며
가정에서 테스트를 하실 때는 SK 공유기 하단에 A3004TW를 연결하시고 속도 확인을 부탁드립니다.

또한 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다.

정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004TW라고 기재되어 있으며
라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교 요청드립니다.

감사합니다.

1차 문의 514940
2차 문의 515018

답변 받은대로 집 와서 테스트 했는데
속도가 가게보다도 더 안 나옵니다.
그리고 문제가 지속되면 본사로 보내라고 답변 받았는데...
그 방법밖에는 없나요? 가게에서 사용중인 제품이라 보내게되면 가게에 쓸 제품이 없어 임시로라도 쓸거를 또 구입해야 하는 상황이라서요..

첨부파일