A8004T 간이NAS

Question

A8004T 사용중입니다

간이 NAS 사용시 USB 32GB 는 정상작동하나
1TB 외장하드를 연결하면 어느정도 시간이 지나면
읽기/쓰기 모두 연결이 끊김니다

(공유기에서 외장하드를 뽑았다가 다시 연결하면
어느정도 시간은 다시 사용가능)

어떻게 해결해야하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

기재해주신 증상의 경우 1TB HDD장착 후 문제가 발생되었을때 공유기 재부팅 또는
외장 HDD 재연결을 하지 않은 상태에서 공유기가 설치된 환경에서 연락주시어
원격지원을 통한 원인파악이 필요할것으로 예상됩니다.

다른 USB로 동작하기 때문에 제품 불량보다는 원인파악 후 해결이 가능할것으로 보입니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.

A8004T 사용중입니다

간이 NAS 사용시 USB 32GB 는 정상작동하나
1TB 외장하드를 연결하면 어느정도 시간이 지나면
읽기/쓰기 모두 연결이 끊김니다

(공유기에서 외장하드를 뽑았다가 다시 연결하면
어느정도 시간은 다시 사용가능)

어떻게 해결해야하나요?