답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 장애 발생시 기기의 CPU LED 가 1초에 한번씩 깜빡거리는지 확인 바라며 CPU LED가 1초에 한번씩 깜빡거린다면 아래 참조하여 MAC주소 변경 후 기기 전원을 5분가량 OFF 한 뒤 재부팅하여 동작 비교 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! CPU LED가 정상적으로 동작하지 않는다면 보증기간 확인 후 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 기기 점검 가능합니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


비주기적으로 공유기가 리셋되거나 재부팅되는 것 같습니다. 이 문제가 발생 시 집 안의 모든 인터넷이 끊기고 컴퓨터에서 네트워크 상태를 확인 시 "기본 게이트웨이를 사용할 수 없음" 메세지가 표시되며 문제해결을 누르면 연결이 복구됩니다. 그러나 이 현상이 무작위적으로 하루에 두어 번 이상 일어나고 있으며 NAS나 클라우드로 백업 중에 발생시 매번 업로드 되던 파일을 삭제하고 작업을 다시 하는 상황이 발생합니다. 주변에 물어보니 공유기 자체의 문제일 것 같다는 반응이 있어 문의합니다. 어떻게 해결해야 하나요?