USB허브 DC전원연결하면 연결이 끊깁니다

Question

윈도우 임베디드 7 에 UH505-QC1 USB허브 제품 연결해서 사용하려고 구매하였습니다

usb충전 연결 및 안정적인 전원공급위해 구매하였는데
DC전원을 연결하면 정상적으로 연결되던 USB포트 1,2,3,4포트가 연결이 끊어집니다
DC전원을 분리하면 다시 정상적으로 연결이 됩니다

정상적인 동작이 아니라고 보이는데 해결방법이 있을까요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.

남겨주신 증상으로 보아 UH505 멀티허브의 고장이거나 혹은 동봉된 어댑터에 대한
고장이 의심되는 상황 입니다. 이 경우 해당 제품을 당사로 발송하시어 입고점검을
받아보시기 바랍니다.

구매하신지 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로
제품 구성품과 구매 영수증(구매내역서)를 동봉하시어 아래의 안내드린
주소지로 제품 발송을 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

윈도우 임베디드 7 에 UH505-QC1 USB허브 제품 연결해서 사용하려고 구매하였습니다

usb충전 연결 및 안정적인 전원공급위해 구매하였는데
DC전원을 연결하면 정상적으로 연결되던 USB포트 1,2,3,4포트가 연결이 끊어집니다
DC전원을 분리하면 다시 정상적으로 연결이 됩니다

정상적인 동작이 아니라고 보이는데 해결방법이 있을까요