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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 홈페이지 문의 후 별도 상담연락을 주시어 입고 안내를 도와드렸습니다. 아래의 안내사항을 참고하시어 제품을 당사로 발송 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Bt40 올 4월말쯤 2개 구매해서 각각의 노트북에서 사용중입니다. 지난주말부터 그 중 하나가 연결이 안됩니다. led 파란색 불도 이제 들어오지도 않구요. 관련 해서 Q&A에 올려주신 글처럼 삭제하고 다시 깔아보아도 안되구요. 다른 제품 하나를 연결하면 정상작동 하는 것으로는 소프트웨어가 문제가 아니라 하드웨어인 것 같아요. AS를 어떻게 신청해야 하나요?