Nas2e 서버가 잡히질 않습니다

Question

몇일전부터 전원 과 인터넷만 연결되고 서버 연결이 되지 않고 있습니다

제품 시리얼 번호 : NAS2e 5CL00730 입니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
NAS의 전원을 버튼을 이용하여 NAS를 종료하고 설치된 HDD를 제거하여 NAS도우미로 NAS가 검색이 되는지 확인하여주시기 바랍니다.

검색되지 않는다면 NAS오류 가능성이 높으며,
이때에는 보증기간 조회 후 어댑터와 NAS (HDD 분리)를 당사로 발송해주시기 바랍니다.
도착하는데로 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.
- HDD 제거 후 NAS가 검색되는 경우 HDD가 분리된 상태로 2~3시간을 유지하여 특이사항은 없는지 확인해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 몇일전부터 전원 과 인터넷만 연결되고 서버 연결이 되지 않고 있습니다

제품 시리얼 번호 : NAS2e 5CL00730 입니다