모바일 IPDISK 서비스 사용 불가

Question

휴대폰에 IPDISK앱을 설치후 접속을 하면
"서버와 연결할 수 없습니다"라는 에러메시지가 팝업됩니다.
공유기에서는 설명서 순서에 따라 입력을 완료하였습니다.
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 내용만으로는 문제점 파악이 어렵습니다만
먼저 공유기 설정 화면으로 접속해보시기 바랍니다.
192.168.0.1로 접속해서 기본설정 - 시스템 요약정보에 보면 외부IP주소를 확인하실 수
있는데 이 부분이 만약 192.168.xxx.xxx, 172.30.xxx.xxx 와 같이 되어있으면 상단에
다른 공유기가 있다고 판단하실 수 있습니다.

이렇게 확인이 되었다면 상단 통신사 공유기에서 ipTIME공유기의 외부IP주소로 DMZ설정을 하시면
모든 포트가 개방이 되니, 이후 ipDISK 등록을 '자동 등록' 후 외부접속이 가능합니다.

안내드린 설정이 어려우시거나 보다 자세한 안내가 필요하시다면
당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 상담을 받아보실 수 있습니다.

감사합니다.

휴대폰에 IPDISK앱을 설치후 접속을 하면
"서버와 연결할 수 없습니다"라는 에러메시지가 팝업됩니다.
공유기에서는 설명서 순서에 따라 입력을 완료하였습니다.
감사합니다.