안테나 파손 AS문의.

Question

4개의 안테나를 접으며 돌리다가 보니
하나의 안테나 속에 케이블이 끊어져버렸습니다.
이것도 사용자 과실인지는 모르겠지만
절차 수리비 안내 부탁드립니다.
만약 수리비와 택배배 발생한다면
어떻게 지불을 해야하는지도 궁금합니다.(계좌이체,제품과 동봉 등)
안내부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

아래 주소 참조하여 택배 선불로 제품과 어댑터를 보내주시면 점검 가능하오며
안테나 파손(단선)의 경우 왕복 택배비와 수리 비용이 발생 될 수 있습니다.
평균 개당 5000원 정도이며 제품 점검 후 자세한 비용은 안내 가능합니다.
유상 진행 시에는 안내 되는 금액을 계좌 이체 해주시면 수리 진행 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

4개의 안테나를 접으며 돌리다가 보니
하나의 안테나 속에 케이블이 끊어져버렸습니다.
이것도 사용자 과실인지는 모르겠지만
절차 수리비 안내 부탁드립니다.
만약 수리비와 택배배 발생한다면
어떻게 지불을 해야하는지도 궁금합니다.(계좌이체,제품과 동봉 등)
안내부탁드립니다.