답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 펌웨어 업그레이드 실패로 발생된 현상은 대다수 복구 도우미를 통해 복원이 가능합니다. 비교 가능한 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 한번 더 진행을 부탁드리며, 복구가 되지 않거나 다른 컴퓨터가 없는 경우 성함, 주소, 연락처를 메모하여 공유기를 택배로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
공유기 펌웨어 업그레이를 하고 난 이후 공유기에 CPU 쪽 불이 점등되지 않아서 펌웨어 복구 프로그램을 여러차례 돌려봐도 CPU 불이 들어오지 않습니다. 참고로 리셋 버튼을 10초 이상 눌러봐도 CPU 쪽은 불이 들어오지 않습니다.
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당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 펌웨어 업그레이드 실패로 발생된 현상은 대다수 복구 도우미를 통해 복원이 가능합니다. 비교 가능한 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 한번 더 진행을 부탁드리며, 복구가 되지 않거나 다른 컴퓨터가 없는 경우 성함, 주소, 연락처를 메모하여 공유기를 택배로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
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