답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS , 어댑터 , HDD의 문제를 의심할 수 있습니다. 여분의 HDD가 있다면 비교가 가능하며 비교가 어려운 경우 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


보증기간은 만료 되었습니다 계속 잘 사용하다가 1년쯤 전에 아답타 교체 했구요 교체하고 잘 사용 안하다가 가끔 전원을 키면 30분 정도는 윈도우 공유나 웹으로 접속이 가능한데 30~1시간 후에는 연결이 끊어집니다 윈도우에서도 사라지고 웹으로도 접속이 안됩니다 제품로그에 특별한 내용이 남지도 않고요 제품자체에 모니터를 연결해서 보는것도 아니고 무엇때문에 끊어지는지 알수가 없네요 이럴때는 무조건 전원을 강제 분리해야하는것도 좀 그렇고 외관상 LED로는 무엇이 문제인지 알수가 없습니다 재부팅 하면 다시 잘 붙어요 혹시 몰라서 하드디스크 검사와 펌웨어 업그레이드를 했음에도 오래 가지를 않습니다 어떻게 해야 하나요?