A3004NS-M 무선인터넷이 끊어지고 공유기가 다운되는 현상 반복

Question

약 한달 전부터 무선인터넷이 끊어집니다.
AP가 아예 사라집니다.
공유기 설정에도 접속이 되지 않습니다.
전원을 끊었다가 켜면 다시 되지만 좀 있으면 또 같은 현상이 생깁니다.
하루에 몇번씩 그런 경우도 있고, 길어도 며칠에 한번씩 이런 현상이 생깁니다.
이 경우 랜포트 램프는 들어와 있으나, CPU 램프는 아예 꺼져 있거나, 계속 불이 들어와 있는 상태입니다.
이지메시를 꺼보기도 했고, 제품 초기화도 해 보았으나 계속 같은 현상이 생깁니다.

- 최신 펌웨어 업데이트 했습니다
- 보증기간이내 제품입니다 (시리얼 조회했음)

이 게시판에서 조회해보니 메인보드 문제인 것 같은데, 구입한지 1년2개월만에 이런 일이 생기니
당황스럽네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.
CPU LED가 멈추면서 동작하지 않는다면 아래 주소로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다.
제품 입고 시 안에 연락처 동봉해주시면 점검 후 담당자님 통해서 연락 드리도록 하겠습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

약 한달 전부터 무선인터넷이 끊어집니다.
AP가 아예 사라집니다.
공유기 설정에도 접속이 되지 않습니다.
전원을 끊었다가 켜면 다시 되지만 좀 있으면 또 같은 현상이 생깁니다.
하루에 몇번씩 그런 경우도 있고, 길어도 며칠에 한번씩 이런 현상이 생깁니다.
이 경우 랜포트 램프는 들어와 있으나, CPU 램프는 아예 꺼져 있거나, 계속 불이 들어와 있는 상태입니다.
이지메시를 꺼보기도 했고, 제품 초기화도 해 보았으나 계속 같은 현상이 생깁니다.

- 최신 펌웨어 업데이트 했습니다
- 보증기간이내 제품입니다 (시리얼 조회했음)

이 게시판에서 조회해보니 메인보드 문제인 것 같은데, 구입한지 1년2개월만에 이런 일이 생기니
당황스럽네요.