답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.
기재해주신 내용처럼 USB 3.0 인터페이스를 사용하는 장치 연결시 2.4GHz에 대한 간섭의 영향이 발생할 수 있으며, 이로 인한 2.4GHz 대역의 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.
현재 해당 제품은 USB 3.0 인터페이스를 2.0으로 변경이 불가한 상태이며, 관련된 부분으로 개발부서쪽에 건의드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
A/S를 받고 해도 마찬가지고 담당자 말대로 공장초기화후에 수동업그레이드 해도 마찬가지.
다시 공장초기화후 다운그레이드해도 연결됐다 끊겼다 불안정해서 오늘 A/S 다시 보낼려고했는데 아래글을보고 USB제거후 사용시 이상없이 잘되네요. USB사용과 충돌문제인거 같네요. 문제해결이 빨리 되었으면 합니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.
기재해주신 내용처럼 USB 3.0 인터페이스를 사용하는 장치 연결시 2.4GHz에 대한 간섭의 영향이 발생할 수 있으며, 이로 인한 2.4GHz 대역의 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.
현재 해당 제품은 USB 3.0 인터페이스를 2.0으로 변경이 불가한 상태이며, 관련된 부분으로 개발부서쪽에 건의드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
A/S를 받고 해도 마찬가지고 담당자 말대로 공장초기화후에 수동업그레이드 해도 마찬가지.
다시 공장초기화후 다운그레이드해도 연결됐다 끊겼다 불안정해서 오늘 A/S 다시 보낼려고했는데 아래글을보고 USB제거후 사용시 이상없이 잘되네요. USB사용과 충돌문제인거 같네요. 문제해결이 빨리 되었으면 합니다.
