2.4 무선연결오류

Question

A/S를 받고 해도 마찬가지고 담당자 말대로 공장초기화후에 수동업그레이드 해도 마찬가지.

다시 공장초기화후 다운그레이드해도 연결됐다 끊겼다 불안정해서 오늘 A/S 다시 보낼려고했는데
아래글을보고 USB제거후 사용시 이상없이 잘되네요.
USB사용과 충돌문제인거 같네요.
문제해결이 빨리 되었으면 합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.

기재해주신 내용처럼 USB 3.0 인터페이스를 사용하는 장치 연결시 2.4GHz에 대한 간섭의 영향이 발생할 수 있으며, 이로 인한 2.4GHz 대역의 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

현재 해당 제품은 USB 3.0 인터페이스를 2.0으로 변경이 불가한 상태이며, 관련된 부분으로 개발부서쪽에 건의드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

A/S를 받고 해도 마찬가지고 담당자 말대로 공장초기화후에 수동업그레이드 해도 마찬가지.

다시 공장초기화후 다운그레이드해도 연결됐다 끊겼다 불안정해서 오늘 A/S 다시 보낼려고했는데
아래글을보고 USB제거후 사용시 이상없이 잘되네요.
USB사용과 충돌문제인거 같네요.
문제해결이 빨리 되었으면 합니다.