작동이 잘안되서요

두개사용중인데 그중에 한개가 2g 5g 도 못잡고 리셋을해도 작동을 잘안하내요 콘세트에 꼽아서 전원불은 어쩌다 한번 깜박하구요 구매는 2019년9월쯤 온라인으로 구매했는데 구매처를 도저히몰라 제품 시리얼사진도 같이 올려볼게요 as가능한지 답변주세요