답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 아래와 같이 설정을 변경하여 비교해보시기 바랍니다. 1. 카메라 설정 접속 후 카메라관리 -> 카메라 설정에서 해상도와 초당 프레임을 하향 조정하여 확인바랍니다. 2. 야간 촬영모드를 켜짐으로 선택 후 매우둔감으로 변경 합니다. 3. 잡음이 들리는 문제는 카메라의 마이크 음량을 1로 조정 후 스트리밍시 잡음이 들리는지 확인합니다.(동일하다면 녹화된 영상에서도 잡음이 들리는지 확인바랍니다.) 4. 이벤트 녹화를 사용하는 상태라면 이벤트 발생영역을 전체 영역으로 변경하여 비교 부탁드립니다.

감사합니다.  


구입일자 - 2020.12.13 제품명 - C200 IPCAM 재포장 제품 S/N - 20C9RF8925 <문의> 항상 어두운 아파트 현관앞에 설치되어 있고, 외부인이 오면 센서등이 켜지는 상태에요. 야간 촬영모드를 자동으로 설정하면 센서등이 켜지면서 외부인이 왔다 가는 장면은 촬영이 이상하게 되어 확인할 수 없네요. 짧게는 10초, 길게는 27분까지 그래요. 또, 정상적으로 촬영된 순간도 소리가 알아들을 수 없는 외계어가 들려요. 제품에 문제가 있는거 같은데 점검을 받아야 하는지 문의 드려요. 제품이 처음부터 이런 증상 이었는데 원인도 찾고, 설정도 변경해 보고, 게시판도 읽어봐도 답을 찾을수가 없네요. p.s : 야간 촬영모드를 켜짐으로 유지하면 센서등이 켜졌다 꺼졌다 하는 상황과 상관없이 정상적으로 촬영이 되고요. 그러나, 소리는 여전히 알아들을 수 없는 외계어.