인터넷 연결 불량

Question

새로 보내주신 공유기가 문제가 있네요.
IP 를 받아오지 못합니다.
( 저희는 IT 회사라 iptime 공유기를 많이 사용합니다.
품질이 좋아서 많이 사용했는데. 이번에는 왜 이런 현상들이 발생할까요 ....
빠른처리 부탁드림니다. )

[ 증상 ]
1. IP를 받지 못함( 연결상태 : 인터넷 연결 시도 중...)
사설ip 할당 허용 체크되어 있음.
다수의 공유기에 연결하여 테스트 했으나 증상 똑같음.
다른 iptime 공유지 정상적으로 ip 받는것 확인함.
( 내부 ip 변경도 해보았음)
2. cpu on

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

무선 끊김 증상으로 제품은 교체되어 출고된 상태입니다. 이용하시는 환경에서 CPU ON 상태가 되면서 동작을 하지 않는 경우, 번거로우시겠지만 공유기에 연결된 어댑터를 다른 어댑터로 변경하시어 문제점이 동일하게 발생하는지 확인해보시기 바랍니다.

사설 라우터 환경에서 제품을 추가하시는 경우라면 통신사 모뎀에 직접적인 연결을 통하여 동일한 문제점이 나오는지도 확인해보시고 문제점이 나타난다면 다시 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

새로 보내주신 공유기가 문제가 있네요.
IP 를 받아오지 못합니다.
( 저희는 IT 회사라 iptime 공유기를 많이 사용합니다.
품질이 좋아서 많이 사용했는데. 이번에는 왜 이런 현상들이 발생할까요 ....
빠른처리 부탁드림니다. )

[ 증상 ]
1. IP를 받지 못함( 연결상태 : 인터넷 연결 시도 중...)
사설ip 할당 허용 체크되어 있음.
다수의 공유기에 연결하여 테스트 했으나 증상 똑같음.
다른 iptime 공유지 정상적으로 ip 받는것 확인함.
( 내부 ip 변경도 해보았음)
2. cpu on