제품 사용문의

Question

안녕하세요 제가 iptime extender - giga 를 구매를 했는데, 상품에 문제가 있는거같아 보냅니다. 설명서대로 정상연결을 했습니다. 콘센트 꼽고 전원켜고 메뉴얼대로 진행했는데 2.4G 와 5.0G 모두 기기상단의 신호가 커지고 줄어드는 부근의 시그널이 전혀 나오지 않고 있습니다. 그냥 전원, CPU, 5G, 5GEXT, 2.4GEXT 에만 불이 깜박입니다. 무엇이 문제인지 확인좀 부탁드립니다. 기존 연결해서 사용중인 Iptime 과 거리를 좁혀서 사용도 해봤는데 똑같습니다.

[2020-12-16 13:03:40]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전원, CPU 불이 같이 깜빡거리는 것이라면 정상적으로 동작하지 않는 상태입니다.
아래 주소로 제품을 보내주시면 점검 가능하며 구매 한달 이내의 경우 구매내역 동봉 후
대한 통운 이용하여 착불로 보내주시면 점검 가능합니다. (단, 편의점 택배 제외)
구매 한달이 지난 경우 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 제가 iptime extender - giga 를 구매를 했는데, 상품에 문제가 있는거같아 보냅니다. 설명서대로 정상연결을 했습니다. 콘센트 꼽고 전원켜고 메뉴얼대로 진행했는데 2.4G 와 5.0G 모두 기기상단의 신호가 커지고 줄어드는 부근의 시그널이 전혀 나오지 않고 있습니다. 그냥 전원, CPU, 5G, 5GEXT, 2.4GEXT 에만 불이 깜박입니다. 무엇이 문제인지 확인좀 부탁드립니다. 기존 연결해서 사용중인 Iptime 과 거리를 좁혀서 사용도 해봤는데 똑같습니다.

[2020-12-16 13:03:40]