답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 내용이라면 공유기의 설치가 잘못되었거나 공유기 혹은 어댑터의 문제일 수 있습니다. 공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터인지 확인을 부탁드리며, 어댑터의 특이사항이 없는 경우 다음의 내용을 참조하여 기존에 진행한 MAC 클론 설정을 다시한번 진행해주시기 바랍니다. *인터넷 연결 설정 방법 1. 인터넷 메인선을 노랑색 WAN 에 연결하고 컴퓨터는 주황색 LAN1에 연결합니다. 2. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 3. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 4. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다.) 5. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) - 선연결을 확인하신뒤 상기 설정으로 문제가 해결되는다면 제품의 불량입니다. 이때에는 증상을 메모하신뒤 물건을 당사로 발송해주시면 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


수고 많으십니다 N604A (최신펌웨어) 제품으로 랜선 인터넷 사용은 원활히 사용 가능하나 휴대폰(노트9)으로 와이파이 연결후 인터넷이 끊김(랜연결 -컴퓨터)이 발생합니다. 휴대폰 와이파이 연결만 하면 컴퓨터 인터넷이 끊기는데 어떻게 해야되나요? 공유기 최신펌웨어조치, 공유기 리셋, 내부 아이피 변경, mac어드레스 변경해봣는데 소용이 없습니다. 조언 부탁드려요~