휴대폰(노트9)으로 와이파이 연결시 컴퓨터 랜선 인터넷 끊김

Question

수고 많으십니다

N604A (최신펌웨어) 제품으로 랜선 인터넷 사용은 원활히 사용 가능하나

휴대폰(노트9)으로 와이파이 연결후 인터넷이 끊김(랜연결 -컴퓨터)이 발생합니다.

휴대폰 와이파이 연결만 하면 컴퓨터 인터넷이 끊기는데 어떻게 해야되나요?

공유기 최신펌웨어조치, 공유기 리셋, 내부 아이피 변경, mac어드레스 변경해봣는데 소용이 없습니다.

조언 부탁드려요~

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
문의하신 내용이라면 공유기의 설치가 잘못되었거나 공유기 혹은 어댑터의 문제일 수 있습니다.
공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다.
라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터인지 확인을 부탁드리며,
어댑터의 특이사항이 없는 경우 다음의 내용을 참조하여 기존에 진행한 MAC 클론 설정을 다시한번 진행해주시기 바랍니다.

인터넷 연결 설정 방법
1. 인터넷 메인선을 노랑색 WAN 에 연결하고 컴퓨터는 주황색 LAN1에 연결합니다.
2. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다.
3. '기본설정 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다.
4. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다.
(체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다.)
5. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.
공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다.
('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.)

- 선연결을 확인하신뒤 상기 설정으로 문제가 해결되는다면 제품의 불량입니다.
이때에는 증상을 메모하신뒤 물건을 당사로 발송해주시면 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 수고 많으십니다

N604A (최신펌웨어) 제품으로 랜선 인터넷 사용은 원활히 사용 가능하나

휴대폰(노트9)으로 와이파이 연결후 인터넷이 끊김(랜연결 -컴퓨터)이 발생합니다.

휴대폰 와이파이 연결만 하면 컴퓨터 인터넷이 끊기는데 어떻게 해야되나요?

공유기 최신펌웨어조치, 공유기 리셋, 내부 아이피 변경, mac어드레스 변경해봣는데 소용이 없습니다.

조언 부탁드려요~